שירותי מחשוב ותמיכה
שירות תמיכה - שנתי (VIP)
שירות תמיכה במחשוב במסלול VIP לעסקים וחברות מעניק לך שקט נפשי ותחזוקה שוטפת של המחשוב בעסק שלך, השירות מיועד לעסקים גדולים וחברות (12+ מחשבים) ומעניק לך את השירות ברמה הגבוהה ביותר.
השירות כולל:
- הגעת טכנאי לאתר הלקוח במקרה הצורך ללא עלות (זמני הגעה של טכנאי – עד ארבע שעות לתחנת עבודה ועד שעתיים לשרת)
- תיקון מחשבים במעבדה כולל איסוף והחזרה ללא תשלום נוסף (לא כולל חלפים)
- תמיכה מרחוק ללא הגבלה למשך כל התקופה
- תמיכה טלפונית ללא הגבלה למשך כל התקופה
- תחזוקה שוטפת של המחשבים - שירות בדיקות ועדכונים על בסיס קבוע
- אבטחת מידע וניטור המערכות באופן קבוע
- אפשרות לשירות גיבויים (בתוספת תשלום חד פעמי)
- ציוד חלופי למקרה הצורך (לפי מלאי)
המחיר לחבילת VIP מותאם לפי מספר מחשבים ומספר ואזורי הסניפים.
שירות תמיכה - בנק שעות (Helpack)
שירות תמיכה במחשוב העסק לפי בנק שעות מעניק נוחות וביטחון בכל הקשור למחשוב השירות מיועד לעסקים קטנים עד בינוניים (1-12 מחשבים) השירות ניתן בחבילות של 10,20,30 שעות וכן הלאה והמחיר נקבע בהתאם לגודל החבילה
השירות כולל:
- הוזלה של המחיר – עד 60% הנחה
- ניהול פשוט של ההוצאות
- הגעת טכנאי לאתר הלקוח במקרה הצורך (זמני הגעה של טכנאי – עד ארבע שעות לתחנת עבודה ועד שעתיים לשרת)
- תמיכה טלפונית ללא הגבלה למשך כל התקופה
- תחזוקה שוטפת של המחשבים - שירות בדיקות ועדכונים 1-2 בשנה
- אפשרות לאבטחת מידע, שירות גיבויים, וניטור המערכות. (בתוספת תשלום)
- ציוד חלופי למקרה הצורך (לפי מלאי)
שירות תמיכה - Remote
שירות תמיכה במסלול Remote מעניק לך את הפתרון הזול ביותר ע"י תמיכה.
באמצעות השתלטות מרחוק או תמיכה טלפונית בלבד (המסלול אינו כולל הגעת טכנאי לאתר הלקוח)
השירות כולל:
- תמיכה מרחוק ללא עלות למשך כל התקופה
- תמיכה טלפונית ללא עלות למשך כל התקופה
- שירות בדיקות תקופתיות ע "י השתלטות מרחוק (פעם בשנה)
- אפשרות לאבטחת מידע, שירות גיבויים, וניטור המערכות. (בתוספת תשלום)
השירות ניתן לפי בנק שעות (חבילות של 10,20,30 שעות וכ"ו) או לפי תקופה של שנה ומעלה.
